服務(wù)支持
新而立，在2007年進(jìn)入粉體工業(yè)后，致力于提高產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)標準，在當前粉體工業(yè)設備同質(zhì)化的競爭中，不斷超越自我，始終保持品質(zhì)為先、服務(wù)至上的競爭優(yōu)勢。
新而立公司精誠服務(wù)包含著(zhù)售前、售中和售后，多年來(lái)一如既往的努力與執著(zhù)，是新而立公司精誠服務(wù)“五心關(guān)愛(ài)—用心、專(zhuān)心、誠心、細心、真心”多年的積累與沉淀。
新而立公司追求“舍舊而創(chuàng )新 誠信而立足”的經(jīng)營(yíng)理念，“一切從客戶(hù)的利益出發(fā)”的服務(wù)理念，成為廣大客戶(hù)貼心的合作伙伴！
精
- → 技術(shù)精，維修技師經(jīng)過(guò)新而立公司的專(zhuān)業(yè)培訓，技術(shù)精湛；
- → 服務(wù)精，堅持以顧客滿(mǎn)意為服務(wù)原則，服務(wù)精益求精；
- → 備件精，備件始終采取高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的市場(chǎng)導向。
誠
- → 誠心，真心實(shí)意為客戶(hù)提供高品質(zhì)與服務(wù)，切實(shí)滿(mǎn)足顧客需求；
- → 誠意，真誠傾聽(tīng)客戶(hù)心聲，全力提升顧客滿(mǎn)意度；
- → 誠信，常用備件、配件價(jià)格公平合理，客戶(hù)安心消費。
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一、售前服務(wù)
當您來(lái)到新而立公司，公司銷(xiāo)售人員將會(huì )熱情接待您，并與您一起進(jìn)行面對面的技術(shù)交流與溝通，詳細介紹相關(guān)設備的性能、原理及使用情況。
在確認您的需求后，銷(xiāo)售人員將為您記錄您的個(gè)人信息與客戶(hù)需求，向你提供設備方案、書(shū)面報價(jià)、交貨時(shí)間、付款方式、售后服務(wù)等內容。同時(shí)，我們還可提供設備進(jìn)行帶料實(shí)驗、實(shí)時(shí)檢測等項目，讓你切身體驗了解設備的使用情況，獲得實(shí)驗數據，我們會(huì )將設備實(shí)驗數據記錄在新而立公司銷(xiāo)售服務(wù)系統里，以便將來(lái)為您對設備的選型提供幫助！
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二、售中服務(wù)
新而立公司為確保設備的品質(zhì)，對出廠(chǎng)前的設備嚴格執行三級檢驗。生產(chǎn)技師完成每項操作進(jìn)行自檢；班組長(cháng)對本組生產(chǎn)設備進(jìn)行復檢，后報車(chē)間質(zhì)檢人員進(jìn)行終檢。
新而立公司為確保設備的交貨時(shí)間，嚴格執行合同中的時(shí)間約定，可隨時(shí)向客戶(hù)提供設備的全新制作進(jìn)程。
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三、售后服務(wù)
客戶(hù)收到設備后3個(gè)工作日內，回訪(fǎng)員給您打電話(huà)回訪(fǎng)。定期由客戶(hù)經(jīng)理帶隊，選擇一定比例的客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)。
回訪(fǎng)的好處：
了解您的設備使用情況。
了解您的感受、疑問(wèn)，盡力為您排憂(yōu)解難。
聽(tīng)取您的意見(jiàn)和建議。便于我們管理改進(jìn)，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
提醒您對設備的定期保養及大約間隔時(shí)間。